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淘宝店购买

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买家主动提交工单时，官网会处理为核验订单和联系买家所必需的信息，包括问题类型、淘宝订单号、购买日期、商品与规格、问题描述、买家选择的一种联系方式，以及买家主动上传的证据图片。

上述信息仅用于本次售后、商品核验或活动权益登记，不用于与本次工单无关的营销。证据图片存放在非公开存储中，只有经授权的工作人员能够查看。

活动权益只按公开活动条件与订单信息核验，不以好评、五星、追评、修改评价或删除评价为条件。实际退款、退货和交易调整仍通过原淘宝订单完成。

请勿提交淘宝密码、支付密码、短信验证码、身份证、银行卡、完整收货地址或其他与工单无关的信息。上传面单图片前建议遮挡姓名、手机号和详细地址。

工单信息仅在处理售后、争议核验和防止重复领取所需的期限内保存；超出必要期限后将删除证据图片或对记录进行必要的去标识化处理。如需查询、更正或申请删除，可联系 service@spnc.cn。

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