After-sales FAQ

售后问题,先把路径讲清楚。

在哪里购买?

官网暂不提供购物车和支付。所有购买、付款、退款与订单沟通均在理想营养淘宝店完成。

收到的包装和网页图片不完全一样怎么办?

品牌可能更新包装或按市场提供不同版本。请先核对订单、规格、口味、批次和封口;仍有疑问时通过淘宝订单联系售后。

包装破损或漏粉如何处理?

请暂停使用,保留商品、外箱、面单和完整开箱证据,并从对应淘宝订单发起售后沟通。

如何核验防伪信息?

按照品牌官方公开方式核验,并结合购买渠道、订单、包装完整性与批次信息综合判断。不要把单一防伪码当作全部供应链证明。

可以在官网申请退款吗?

暂不可以。退款与售后必须通过原淘宝订单处理,官网不收款也不保存支付信息。

产品效果如何保证?

运动营养产品不能替代均衡饮食和训练,也不作治疗、减脂或增肌结果承诺。请以产品标签和个人实际需要为准。