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为什么我收到的ON蛋白粉的桶是憋的/凹的/变形的，你们是不是售卖的就是瑕疵品，所以才便宜？

菜鸟是全球第一的跨境电商物流公司覆盖全世界200多个国家和地区，年处理跨境包裹超15亿件，服务超10万个品牌，也是为理想营养提供仓储、配送服务的供应商。

货物流转图

理想营养店铺售卖的产品从出厂起，运输、仓储、配送均由菜鸟全权负责。

得益于庞大的组织架构以及精细的分工，货物在流转的过程中是高度标准化、流程化的。依赖高度发达的供应链体系，货物从出厂到消费者手中的过程全程没有利益相关方「经手」。

图示为保税仓的菜鸟员工正在进行打包作业。

中美贸易或者说中美海运是一个复杂的课题，海上天气复杂（台风、巨浪）、多变，难免会有货损的情况出现。ON蛋白粉的母公司，也是乳清原材料供应公司Glanbia Performance Nutrition在生产的过程中会每年剔除百余吨的“不达标原料”（蛋白质含量、杂质比例、微生物指标等）。

到港的成品每年我们也会通过严格筛选，淘汰的次品货值近百万人民币，确保不达标的产品不会进入市场。这些产品会被淘汰，避免给消费者带来不必要的困扰。

我们绝不会以牺牲产品质量为代价来降低成本，这也与我们和ON奥普帝蒙海外旗舰合作的初心背道而驰。

产品价格的优惠来自于我们店铺运营理念，而非因为产品本身的质量问题。

图示为次品区。

图示为良品出库。

图示为经过质检入库上架的ON蛋白粉。

我们深知产品外观的完整性对于消费者体验的重要性，在发现这类问题后，我们也积极与物流合作伙伴沟通协调，要求他们进一步优化运输和仓配方案，加强对货物的保护措施，尽量减少此类情况的发生。同时，如果您收到的产品仅是桶身外观有变形，但内部蛋白粉的品质和数量并未受到影响，依然可以放心食用。若您对此仍有疑虑或担忧，我们的客服团队也随时准备为您提供帮助。

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